秘书打电话和接听电话要注意的问题有哪些,秘书办理上级交办事项应注意的问题有哪些

1、秘书打电话和接听电话要注意的问题有哪些

第1要注意礼貌， 第2要注意保护领导隐私， 第3不随意回绝客户或者其它人的要求，要学会打太极。 第4，帮领导过滤掉1些推销之类的电话。 第5，要帮领导合理安排行程。 第6，不要帮领导做决定你只能提建议。

2、秘书办理上级交办事项应注意的问题有哪些

秘书与领导的交际是最为复杂，最为微妙的1种。不仅存在这领导与被领导，服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想，知识、情感等方面的交往关系。　　首先要从思想上，心理上对所有的领导1视同仁，同样尊重。　　在尊重领导的前提下，不应该惟命是从，而要做领导的帮手，帮助领导来做1些决定，防止领导发生1些错误。给上司提意见只是本职工作中1小部分，尽力完善，改进、迈向新台阶才是最终目的。要让上司接受你的观点，应在尊重的氛围内，有礼节，有分寸的磨合。　　在与多位领导相处时，1定要以事业为重，从工作出发，尽量维护领导班子的团结与威信，不论是在思想感情上还是行为活动上都不能产生斜度；不能表现出靠近谁，疏远谁、听从谁、不听从谁的行为。要始终与多位领导保持经得起考验的的革命同志式的纯洁，真诚的友谊。　　

2、秘书与同事的关系　　所以秘书人员在公室与同事相处应切忌以下几点：忌讳拉小圈子，互相散播小道消息；忌讳情绪不佳，牢骚满腹；忌讳趋炎附势，攀龙附凤；忌讳逢人诉苦，没完没了；忌讳故做姿态，举止特异。　　在避免以上的忌讳之后，秘书人员和同事关系融洽还得做到以下十个方面。　　1.以诚待人：以自身礼貌与魅力，以关心他人的态度打入人群。　　2.信守承诺：说道做到，做事买力、讲求效率。　　3.全神贯注：集中注意力，积极参加集体活动组织。　　4.勤加浇灌：把时间投资在培养人际关系上。　　5.尊重对方：别把人只视作工作上该联络的对象。　　6.赞美他人：不吝于赞美和鼓励，表达对他人的欣赏。　　8.承担责任：勇于为自己的过失承担责任，不找借口推脱。　　9.绝不居功更不抢功。　　10.不忘幽默：保持对生活的感性与幽默，享受建立人际网络过程。　　

3、秘书与下级的关系　　秘书人员应与下级平等交往，承认大家是共同协作的关系，在工作方面给人平易近人的亲切感，博得大家的好感与支持。要建立良好的人际关系还可以从以下几个方面入手：　　1.寻找共同语言。交往双方有共同的话题，共同的语言、共同的体验和共同的情感就意味着交往有走向成功的可能，寻找这样的共同点就成为交往的关键。秘书人员在平常的工作中要细心留意把握他人特性以便更好的寻求共同话题。　　2.向对方有限度的敞开自己。交往中1方要吸引另1方，只有在1定范围内敞开胸怀，言明所求，唤起理解和同情，取得信任，交往才会成功。　　3.善解人意。站在对方的立场上考虑问题“己所不欲，勿施于人”。　　4.学会倾听。耐心地听别人讲话，尊重讲话人的情感和态度，既表达了你的涵养，又体现了你对他的关心。　　5.真诚赞赏。每个人都希望获得别人的肯定，并据以确认自己的重要性，因此内心都非常渴望他人的赞赏。赞美对方的行为，往往会受到意想不到的效果。所以秘书人员在交往中，不要吝啬赞美，只要这种赞美是真诚的，健康的、发自内心的、无私的、适当的赞美，即可以给对方带来快乐赢得对方的好感，又能得到对方真诚的理解和热情的支持与帮助，有利于做好本职工作。　　6.沉着应付。人际交往中，时时会有意想不到的事情出现，这就需要秘书人员具有应变能力，去应付要来的1切。　　处理人际关系是1门学问。“世事洞明皆学问，人情练达皆文章”。1个秘书如果很善于交际见面就熟，使人很容易接近，也容易被人信赖，那么事的成功率就比较高。总之，秘书人员应该活络人际网络，利用良好的网络为领导收集全面的高质量的信息，紧跟领导的思路，提供有效的服务，尽可能地配合好机关部门的工作，才能推动单位的健康有益的发展。　　文章来源:网络收集。

3、在探讨秘书定义与分类的时候，应当注意的问题有哪些?

参考答案：秘书的名实不符现象，古今中外都存在;集体企业的秘书应属于何类，需具体问题具体分析. 。

4、秘书人员准备宴请活动有哪些注意事项

1般秘书处的计划书要求不算最高大体框架如下

1、活动背景（写为什么要举办这个活动）

2、活动目的（举办这个活动想大到的目的或起到的作用）

3、前期准备（活动前要做什么准备工作，比如怎么通知，要哪个班的多少人参加，邀请嘉宾，怎么安排人员、场地等等）

4、活动流程 （活动正式开始的步骤流程）

5、后期安排 （后期工作，比如写总结书，和部里的人探讨总结本次活动的优缺点）

6、人员配置 （说明白了就是谁主持、谁通知人、谁维持现场秩序、谁是评审、谁布置教室及最后打扫卫生等）

7、备注 （注明1些小问题即可）。

5、我想暑假实习,在大酒店做文秘,有哪些注意事项

会有工资，你直接去酒店的人力资源部应聘就可以了，但是最好不要说是暑假工，因为酒店1般不招短期的，你可以到期就辞职，呵呵，我就是酒店的，所以1般情况就是这样的，准备点工作经验就可以了，就看你怎么说你的工作经历了1般酒店不愿意找实习工 只有1周啊?那可能就难说了，不过你可以直接找他们的人力资源部去协商这个事情，就说去实习的，应该没有问题的。

6、文秘工作要有哪些要注意的是？

做好文秘工作应注意的方面

1、力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守。助理或文秘要很感觉敏锐，对周围发生的事，能够见微知著，1叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这1点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层员工在想什么，部门领导在想什么，老总在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会老总意图，决不能见风使舵，投老总之所好，看眼色行事。我们要忠诚老实，如实反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好老总而随便夸大或缩小。

2、不折不扣按老总指示办事，同时富有主见。文秘（助理）与老总的上下关系，决定了处于被领导地位的文秘（助理）必须听从老总指挥，忠实地按老总指示行事，把自己的工作严格限定在老总指定的工作范围之内，不得自行其是。老总的指示具有严肃性和权威性，我们必须不折不扣地忠实执行，要围绕他的活动，积极开展工作，下大力气帮助老总抓出成效来。我们要学会从被动中求主动，要善于观察掌握老总的性格、作风等个性特征，便主动配合， 形成工作上的默契1致。但是，严格按老总指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。1旦遇到老总作出不妥的决定或者明显失误时，我们还必须出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得老总的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。 　　 　　

3、勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。我们的工作是非常辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。我们担负的任务很重，常年累月辛勤工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获“，这是相当难能可贵的。但是，作为文秘，仅仅做到这1点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。我们要有强烈的事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。 　　 　　

4、兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。我们要从各方面做好对老总的服务工作，比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为老总决策和进行管理提供优质服务。要善于行使老总赋予的职权去完成老总交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证其指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对老总服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及“，服务不周到要影响老总工作，做过了头则会影响老总的形象。我们可以参照以下原则：1是要按规定办事。2是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向老总汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经老总授权，不可私用老总名义办事或回答问题。3是要严格要求自己。我们不是权利部门，但接近权利渠道，如不严格要求自己就会损害老总的形象。 　　　　

5、既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每1件具体琐事。从某种意义上讲，总经理办公室是“不管部“，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管。因此，助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。古人说“诸葛1生唯谨慎，吕端大事不糊涂“。我们要取2者之长，做到“大事不糊涂，小事能谨慎“，无论大事小事，确保办1件成1件。要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导班子成员之间人际关系的协调，这是做好工作的重要基础。因此，我们要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事1丝不苟地做好了，可以从1个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风，给人以好印象。