导游应该具备哪些方面的知识,考导游证需要学习哪些知识

导游应该具备哪些方面的知识



1、导游应该具备哪些方面的知识

1、语言知识:导游讲解是1项综合性的口语艺术,要求导游人员具有很强的口语表达能力,外语导游人员既要熟练掌握外语,又要不断提高运用母语的能力;

2、史地文化知识:包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用;

3、政策法规知识:导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故;

4、心理学和美学知识:导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者,做好导游讲解和旅行生活服务,有针对性地提供心理服务,运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系,随时调整自己的心理状态;

5、导游人员还应掌握旅游业务知识、熟悉交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识。

考导游证需要学习哪些知识



2、考导游证需要学习哪些知识

※考试内容:

1、导游综合知识:为笔试, 主要内容为: (1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 (2)【导游业务】(含旅游案例分析) (3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 (4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考) (5)【导游外语】(外语类考生须考,国语类考生不用考)

2、导游服务能力:为现场考试,即口试, 主要内容为: (1)【导游讲解能力】 (2)【导游规范服务能力】; (3)【导游特殊问题处理及应变能力】 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"1科考试,并加试口译(中译外和外译中)。 ※报名与考试时间: 由各省结合自身情况自定。报名1般在每年的6月至9月,考试1般在10月至12月间,象广东省去年就考了俩次,所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 ※考试教材 笔试教材: 【全国导游基础】 【导游业务】 【旅游政策法规与职业道德】 【地方导游基础知识】 参考书: 【旅游案例分析】 口试教材: 【地方的旅游景点导游词】 【导游规范服务】 【导游应变能力及应急事件处理】 解析导游资格证考试的考场内外■ 仅供参考哦。

导游应该具备哪些方面的知识?



3、导游应该具备哪些方面的知识?

1、语言知识

2、史地文化知识

3、政策法规知识

4、心理学和美学知识

5、旅游业务知识

6、交通知识

7、海关知识

8、货币保险知识

9、邮电通讯知识1

0、社会知识1

1、国际知识以及卫生1

2、生活等旅行常识导游主要面向旅行社、景区(点)以及博物馆(纪念馆),在旅行社及景区(点)服务与管理岗位群,从事地陪导游、全陪导游、出境领队、景区讲解员、外联、计调、旅游咨询、旅游投诉处理及景区管理等工作。扩展资料2018年1月1日起正式施行《导游管理办法》,导游执业不得出现擅自变更行程、诱骗或强迫消费等违法违规行为。办法明确,导游在执业过程中不得有安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动;擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同;擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目。以隐瞒事实、提供虚假情况等方式,诱骗旅游者违背自己的真实意愿,参加购物活动或者另行付费旅游项目。以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式,强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目;获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益等11项行为。参考资料来源:。

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