导游旅游服务礼仪知识,作为一名合格的导游员,必须掌握的知识有哪些?

1、导游旅游服务礼仪知识

作为1名导游员讲究礼节礼貌有助于树立良好的形象，那么你们知道导游旅游的服务礼仪有什么知识吗?下面是我为大家整理的导游旅游服务 礼仪知识 ，希望能够帮到大家哦! 导游旅游服务礼仪知识

1、导游人员服饰礼仪 (1)着装的基本原则 首先，衣着打扮要整齐清洁。 第2，衣服要妥贴合身。 第3，凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下; 第4，任何时候不能在宾客面前整理衣裤，脱鞋脱袜，化妆、补妆更应回避。 (2)着装的配色原则 。

2、作为1名合格的导游员,必须掌握的知识有哪些?

导游人员的基本素质 导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。 导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对1名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等6个方面。 (1)思想素质

1、爱国主义意识 爱国，在任何时代、任何国家，都是伦理道德的核心。爱祖国、爱家乡、爱社会主义制度是中国导游人员的首要美德。 2.很强的服务意识 导游人员要将全心全意为人民服务的思想与“游客至上”、“服务至上”旅游服务宗旨紧密结合起来，真心实意地为游客服务。 (2)道德素质 衡量1个人的素质时，道德素质永远居于首位。道德素质包括政治素质和品德素质。

1、健康的政治素质 导。

3、导游应该具备哪些方面的知识？

导游应具备以下知识：

1、导游业务。主要是掌握导游在旅游业中的地位、作用、要求、导游规程、导游技巧、应急处理办法等知识。

2、旅游政策法规。主要掌握我国旅游业的基本政策、法规、条例等。

3、中外旅游史。主要掌握中外旅游发展的历史、特点等。

4、旅游地理学。主要掌握国内外具有旅游资源价值的地理地貌、自然风光、历史文化和宗教、建筑考古以及1些人文知识。

5、旅游经济学。主要掌握旅游经济学的基本原理和方法。

6、旅游市场学。主要掌握旅游市场学的基本原理和方法。

7、旅游营销学。主要掌握旅游营销学的基本原理和方法。

8、旅。

4、导游应该具备哪些方面的知识？

语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识 导游主要面向旅行社、景区（点）以及博物馆（纪念馆），在旅行社及景区（点）服务与管理岗位群，从事地陪导游、全陪导游、出境领队、景区讲解员、外联、计调、旅游咨询、旅游投诉处理及景区管理等工作。 扩展资料 导游的培养目标： 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握导游基础知识和执业操作规范，具备较强的导游讲解、旅游接待服务和处理突发事。

5、导游需要的职业技能是什么?

导游需要的职业技能是什么? 导游员的职业技能主要包括：语言能力，讲解能力，交际能力，组织能力和其他专项能力。 导游的工作主要是什么？ 导游的工作主要是： (1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； (2)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源； (3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全； (4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题； (5)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。 职业道德 导游人员职业道德是职业道德的表现形式。1般而言，导游人员职业。

6、导游接待过程中的礼仪规范

导游的1项重要工作就是接待客户，在接待过程中有哪些礼仪规范呢?下面是我给大家搜集整理的导游接待过程中的礼仪规范。希望可以帮助到大家! 导游接待过程中的礼仪规范：接待之前的准备工作 (1)要求懂得1些接待心理，并做好这方面的心理准备。导游人员接待礼仪的基本要素是诚心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活。这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种紧张、手足无措或者肆无忌惮的情况都会令人反感。因此，导游人员应有真诚的接待心理，要不卑不亢、严肃而又幽默，能灵活处理各种突发事件，包括领导的提问。 (2)要做好接待工作心理准备，重要的是要学。