职场新人的基本接待礼仪常识有哪些,饮茶礼仪常识:喝茶的基本礼仪

1、职场新人的基本接待礼仪常识有哪些

1、热情主动问候客人 打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。

2、立刻招待来访的客人 文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?

4、郑重接过对方的名片。 接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑1顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认1下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。 如果是坐着，尽可能起身接收对方递来的名片;辈分较低者，率先以右手递出个人名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。

6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。 要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，1般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

8、未经上司同意，不要轻易引见来客。 即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

9、如上司不在或1时联络不上， 应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另1约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。 1

0、让来客等候时要注意照料并表示歉意。如果你手头1时放不下，或上司1时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持1段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。 1

1、带路时走在客人前方2-3步远的位置，靠边引导。带路时要边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。” 1

2、在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。” 1

3、初次与上司见面的来客，你要代为介绍。1般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。 1

4、招待饮料 招待外国客人时，最好主随客便。因为许多西方人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶?”“您喜欢咖啡如何泡法?” 1

5、上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。” 1

6、客人离去时，别忘了郑重道别。 最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。 1

7、制作来访登记卡。 在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。

2、饮茶礼仪常识:喝茶的基本礼仪

茶3酒4秃桃2  在茶盘上放3个杯，是由俗语“茶3酒4秃桃2”而来，总认为茶必3人同喝，酒必须4人为伍，便于猜拳行酒令，可是外出看风景游玩就以2人为宜，2人便于统1意见，满足游兴。 2 头冲脚惜(音同)，2冲茶叶  主人冲茶时，头冲必须冲后倒掉不可喝，因为里面有杂质不宜饮用，因此有“头冲脚惜(音同)，2冲茶叶”之称，要是让客人喝头冲茶就是欺侮人家。（新鲜绿茶、黄茶等可不倒掉） 3 酒满敬人，茶满欺人  因为酒是冷的，客人接手不会被烫，而茶是热的，满了接手时茶杯很热，这就会让客人的手被烫，有时还会因受烫致茶杯掉下地打破，给客人造成难堪。 4 先客后主，司炉最末  在敬茶时除了论资排辈，按部就班之外，还得先敬客人来宾然后自家人。在场的人全都喝过茶之后，掌管司炉的，俗称“柜长”（煮茶冲茶者）才可以饮用，否则就是对客人不敬，叫“蛮主欺客”、“待人不恭”。 5 先尊后卑，先老后少  主人：到人家跟前说声“请喝茶”，对方回以“莫拘礼”、“莫客气”、“谢谢”。如果是较多人的场合，杯不便收回，放在各人面前桌上。在第1次斟茶时，要先尊老后卑幼，第2遍时就可按序斟上去。 客人：在接受斟茶时，要有回敬反应。 喝茶者是长辈的，用食指在桌上轻弹两下，表示感谢；  喝茶者是小辈平辈的，用食、中指在桌面轻弹2次表示感谢。  6 喝茶皱眉，表示弃嫌  客人喝茶时不能皱眉，这是对主人的示警动作，主人发现客人皱眉，就会认为人家嫌弃自己的茶不好，不合口味。 7 强宾压主，响杯檫盘  客人喝茶提杯时不能任意把杯子在茶盘沿上檫，茶喝完放杯要轻手，不能让杯发出声响，否则是“强宾压主”或“有意挑衅”。 8 新客换茶  宾主喝茶时，中间有新客到来，主人要表示欢迎，立即换茶，否则被认为“慢客”，“待之不恭”。换茶叶之后的2冲茶要新客先饮，如新客1再推卸叫“却之不恭”。 9 无茶色  主人泡茶时，茶水从浓到淡，数冲之后便要更换茶叶，如不更换茶叶会被人认为“无茶色”。“无茶色”其意有2，1是茶已无色还在冲，是对客人冷淡，不尽地主之谊。2是由于上1点引申对人不恭，办事不认真，效果不显著，欲有“某人无茶色”。 10 暗下逐客令  主人热情好客，每以浓茶待人，但有时因自己工作关系饮茶时间长会耽误工作，或是与客人话不投机，客人夜访影响睡眠，主人故意不换茶叶，客人就要察觉到主人是“暗下逐客令”，应抽身告辞，否则会惹主人没趣。

3、饮茶礼仪常识:喝茶的基本礼仪

茶3酒4秃桃2  在茶盘上放3个杯，是由俗语“茶3酒4秃桃2”而来，总认为茶必3人同喝，酒必须4人为伍，便于猜拳行酒令，可是外出看风景游玩就以2人为宜，2人便于统1意见，满足游兴。 2 头冲脚惜(音同)，2冲茶叶  主人冲茶时，头冲必须冲后倒掉不可喝，因为里面有杂质不宜饮用，因此有“头冲脚惜(音同)，2冲茶叶”之称，要是让客人喝头冲茶就是欺侮人家。（新鲜绿茶、黄茶等可不倒掉） 3 酒满敬人，茶满欺人  因为酒是冷的，客人接手不会被烫，而茶是热的，满了接手时茶杯很热，这就会让客人的手被烫，有时还会因受烫致茶杯掉下地打破，给客人造成难堪。 4 先客后主，司炉最末  在敬茶时除了论资排辈，按部就班之外，还得先敬客人来宾然后自家人。在场的人全都喝过茶之后，掌管司炉的，俗称“柜长”（煮茶冲茶者）才可以饮用，否则就是对客人不敬，叫“蛮主欺客”、“待人不恭”。 5 先尊后卑，先老后少  主人：到人家跟前说声“请喝茶”，对方回以“莫拘礼”、“莫客气”、“谢谢”。如果是较多人的场合，杯不便收回，放在各人面前桌上。在第1次斟茶时，要先尊老后卑幼，第2遍时就可按序斟上去。 客人：在接受斟茶时，要有回敬反应。 喝茶者是长辈的，用食指在桌上轻弹两下，表示感谢；  喝茶者是小辈平辈的，用食、中指在桌面轻弹2次表示感谢。  6 喝茶皱眉，表示弃嫌  客人喝茶时不能皱眉，这是对主人的示警动作，主人发现客人皱眉，就会认为人家嫌弃自己的茶不好，不合口味。 7 强宾压主，响杯檫盘  客人喝茶提杯时不能任意把杯子在茶盘沿上檫，茶喝完放杯要轻手，不能让杯发出声响，否则是“强宾压主”或“有意挑衅”。 8 新客换茶  宾主喝茶时，中间有新客到来，主人要表示欢迎，立即换茶，否则被认为“慢客”，“待之不恭”。换茶叶之后的2冲茶要新客先饮，如新客1再推卸叫“却之不恭”。 9 无茶色  主人泡茶时，茶水从浓到淡，数冲之后便要更换茶叶，如不更换茶叶会被人认为“无茶色”。“无茶色”其意有2，1是茶已无色还在冲，是对客人冷淡，不尽地主之谊。2是由于上1点引申对人不恭，办事不认真，效果不显著，欲有“某人无茶色”。 10 暗下逐客令  主人热情好客，每以浓茶待人，但有时因自己工作关系饮茶时间长会耽误工作，或是与客人话不投机，客人夜访影响睡眠，主人故意不换茶叶，客人就要察觉到主人是“暗下逐客令”，应抽身告辞，否则会惹主人没趣。

4、生活小常识，有哪些

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5、饮茶常识!茶艺者请进

著名营养学家于若木说:“能调节人体新陈代谢的许多有益成分，茶叶中多数具备。对于茶抗癌、防衰老以及提高人体生理活性的机理也都基本研究清楚。所以，茶是大自然赐予人类的最佳饮料。”鲁迅先生说过:“有好茶喝，会喝好茶，是1种清福。” 铁观音不仅香高味醇，是天然可口佳饮，而且养生保健功能在茶叶中也属佼佼者。现代医学研究表明，铁观音除具有1般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等功效。 大致有以下几个方面: 1 铁观音的抗衰老作用 2 铁观音的抗癌症作用 癌症是当今严重威胁人们健康的“不治之症”。 3 铁观音的抗动脉硬化作用 4 铁观音的防治糖尿病作用 糖尿病是1种世界性疾病。 5 铁观音的减肥健美作用 6 铁观音的防治龋齿作用 7 铁观音的杀菌止痢作用 8 铁观音的清热降火作用 茶叶是防暑降温的好饮料。 9 铁观音的提神益思作用 饮茶可以提神益思几乎人人皆知。 十 铁观音的醒酒敌烟作用 茶能醒酒敌烟，这也是众所周知的事实。