旅游经济管理常识有哪些,商务礼仪基本常识
1、旅游经济管理常识有哪些
旅游管理学是1门研究旅游业经营管理的新兴学科。随着国际经济的1体化、中国加入WTO，中国旅 游经济和旅游产业已成为中国国民经济和世界经济产业体系中最具活力的部分。旅游管理专业是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业。 业务培养目标：培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。 业务培养要求：学生主要学习旅游管理方面的基本理论和基本知识，受到旅游经营管理方面的基本训练，具有分析和解决问题的基本能力。 旅游管理专业面向现代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线，适应生产、管理、服务第1线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。掌握现代旅游企业经营管理理论与方法，能够胜任旅游企业及其它相关行业经营管理、教学与科研工作的高级专门人才和创业型人才。 1．旅游企业管理 旅游企业管理方向从旅游服务企业的特点出发研究旅游企业管理理论、方法及其应用，主要内容包括：旅游企业管理的基本理论；旅游需求的特点与旅游服务的组合问题；旅游企业经营管理特点；饭店旅行社企业集团化经营问题；旅游企业的跨文化管理；旅游服务文化与伦理；中外旅游企业管理比较；旅游行业管理的组织体制与产业政策，我国旅游行业管理现状及体制改革；全球化与旅游企业经营管理等问题。 2．旅游开发与旅游市场营销 旅游市场开发与旅游市场营销方向包括对旅游企业营销和旅游目的地营销两个领域进行的专门研究。旅游企业营销主要是研究旅游市场规律和旅游产品特色；旅游企业营销的理论、方法、战略与策略。旅游目的地营销从现代旅游空间系统角度剖析目的地市场运动规律，结合对目的地管理的总体分析，研究和制定有针对性的区域旅游营销战略、营销计划以及营销控制方案。 3．会展服务与管理 会展服务与管理方向包括会展服务与管理的基本理论和方法，熟悉会议、展览的组织流程，会展实务、会展营销与客户服务、场馆管理，展位设计、工程搭建、展品运输、商务服务、展馆清洁、垃圾处理、餐饮服务，展会营销理念、展会的组织、成本控制、展会服务、定期发布研究数据和报告，会展营销管理、会展服务承包商管理、会展项目管理、会展后勤管理、会展场馆管理、会展风险管理、会展融资管理、会展预算管理、会展人力资源管理。 4. 旅游文化 帮助人们正确认识和理解旅游活动的社会影响，处理好旅游业的经济效益和社会效益之间的和谐统1，促进接待地整体的、全面的、持续的进步。可以使人们提高认识，自觉地处理与旅游有关的经济、社会、文化关系，促进接待地各方面整体协调发展。 5.旅游法规 旅游产业发展过程中的法律法规问题。 6.旅游经济 旅游产业的经济影响与经济动机。 7.旅游心理学 旅游行为的产生及心理学动机。 8.旅游教育 旅游教育教学规律。 9.旅游景区规划 旅游规划，是1个地域综合体内旅游系统的发展目标和实现方式的整体部署过程。旅游规划经相关政府审批后，是该区各类部门进行旅游开发、建设的法律依据。旅游规划要求从系统全局和整体出发，着眼于旅游规划对象的综合整体优化，正确处理旅游系统的复杂结构，从发展和立体的视角来考虑和处理问题。因此，旅游规划必然要站在高屋建瓴的角度统筹全局，为旅游实现提供指导性的方针 10.生态旅游 促进生态旅游地经济社会可持续发展是开展生态旅游的重要目的，具体表现在旅游地居民个体层和旅游地社会、经济、文化整体层次两个层次上。
2、商务礼仪基本常识
商务礼仪基本常识 由于商务礼仪涉及到大量的非语言沟通的内容，因此在这里介绍1下常见的商务礼仪。商务礼仪是商务人员的交往时遵守的规范，也可以说是商务人员的交往艺术。遵守商务礼仪的目的在于：——提高个人素质比尔盖茨曾经过这样1句话：“企业要内强素质，外塑形象。”企业的每个员工是企业的活体广告，在和别人进行交往的时候都代表了企业的形象，个人素质的提高可以塑造良好的企业形象，形象就是效益，既是经济效益也是社会效益。——有助于沟通中国有句古话：礼多人不怪。在商务交往中，遵守礼仪规范可以给人以友善、真诚可以信赖的感觉。在共同的礼仪规范背景中，能对自己有清楚的定位同时也给别人准确的定位，沟通会更加方便和有效。服饰礼仪 服饰礼仪是对商务人员在商务交往中衣着打扮方面的要求和规范。心理学家研究在人们获得信息的时候，80％是来自第1印象。在正式的商务社交中，男士1般都是西装套装，女士1般是套裙，但是西装和套裙色彩、款式、质地要遵守1定的规范。1.色彩服饰的色彩从来都是排在第1位的，因为色彩给人最直接的视觉感受。男女的服饰的色彩1般都以冷色调为主如蓝、灰、棕、黑等，可以显示商务人员的严谨、庄重，同时又不失文雅。而且套装的上身和下身衣服能尽量保持1致的颜色，女士的套裙可以采用上深下浅或上浅下深。同时和衣服搭配的饰物颜色也要和衣服的颜色保持和谐。比如在正式商务场合，女士身上所佩戴的饰物的颜色最好是同1种颜色，而且和衣服相称。2.款式男士的西装在款式上有欧式、英式、美式和日式。欧式西装领型狭长，腰身中等。袖笼与垫肩较高，上衣呈倒梯形，多为双排扣；英式西装的外观和欧式西装相仿，但其垫肩较薄，后背开叉，穿起来比较绅士；美式西装的领型比较宽大，它垫肩适中，腰部略收，两侧开叉，多为单牌3粒扣；日式西装的外观略呈“H”型，它领型较窄和短，垫肩不高，后部多不开叉，1般为单排两粒扣。欧式西装洒脱大气，英式西装剪裁得体，美式西装宽大飘逸，日式西装贴身凝重。比较而言，英式与日式西装似乎更适合中国人穿着。1般上衣不应过长或过短,西装的裤子以筒裤为正统，西装的背心大都和上衣裤子是同质同色的，而且以“V”领为佳。3.女士的套裙女士的套裙没有固定的款式，可以是上长下长、上短下短、上长下短抑或是上短下长。套裙款式的变化在于上衣和裙子的款式多种多样。上衣可以紧身也可以松身，领子有各种样式，比如“V”字领，“U”字领，1字领，圆领等，衣扣可以是单排也可以是双排扣。女士套裙的上衣不能太短，最短可以齐腰，裙子不能太长，最长至小腿中部；不可以乱搭配，不可以乱配鞋袜，1般套裙都配黑色高跟的船式皮鞋。同时女士的衣服切忌过分暴露，过分时髦，过分可爱，过分潇洒。4.质地匀称、平整、光滑、柔软、挺括等要求，在长时间以后不能起皱或是退色。见面礼仪见面礼仪分为介绍礼仪、握手礼仪和使用名片的礼仪。1.介绍礼仪（1）介绍的时机介绍的时候要挑选时间，比如对方有空闲的时候，心情好的时候，独处的时候，有这种意愿的时候，主动提出邀请的时候；在对方正在交谈，开会，用餐以及不想和别人进行交谈或心情不好的时候不要自己主动上前介绍，否则会吃闭门羹。（2）介绍的内容介绍的内容1定要长短适中，不能过长，否则对方会没有耐心听，只要言简意赅地介绍姓名、所属单位即可。（3）介绍时的态度介绍的时候眼睛要注视对方，和对方进行目光交流，让对方体会到真诚，不能1边介绍1边和第3方第4方打招呼或者眼神游离；同时这也是对被介绍者的要求。介绍的时候语速不能太快，要适中，考虑到对方需要反应时间，介绍的时候要不卑不亢，不要因为自己的地位比别人低而显得很谦卑或者缺乏自信。也不要和被介绍者套近乎。（4）遵守商务礼仪的规范，弄清楚是否双方都愿意结识对方如果两方本身就存在矛盾或者有礼仪冲突，这时介绍双方认识会使得双方出现尴尬局面。（5）注意介绍的顺序如果1方的人多，而另1方只有1个或者是人数少的时候要先介绍人少的1方，人多的1方只要介绍主要人物，其余的只要介绍其所属即可。如果另1方的地位比较高，则先介绍位卑者，位尊的人有优先知情权。在1般的社交场合时，大致的规则是把晚辈先介绍给长辈，男士先介绍给女士，把地位较低者先介绍给地位较高者，把未婚之人先介绍已婚之人，把个人先介绍给众人，把聚会后到的人介绍给先到的人。2. 握手礼仪通常情况下，行握手礼时应注意：上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；长辈和晚辈之间，只有长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握；男女之间，只有女士伸手之后，男士才能伸手相握；握手时，男士应该脱下手套，女士如果戒指带在手套的外面可以不脱手套；握手时，应该伸出右手，决不能伸出左手；握手的力量要把握适中，既不能有气无力也不能太用力。3.交换名片如果希望和别人进行长期的沟通，索要名片是很有必要的，这时你可以主动递上自己的名片，对方按照礼仪规范也会将自己的名片作为交换。同时也可以以委婉的方式索要，比如“以后怎么向您请教啊”，1般的商业人士出于礼貌会将自己的名片给你。如果他人向你索要名片，你即使不想给对方也要注意委婉地拒绝，比如“对不起，我的名片发完了”或者是“对不起，忘了带名片”，这样不会让索要名片的1方觉得没面子。将自己的名片递给对方的时候1定要用两只手，眼神专注，不能4处看，同时接收名片的1方也要用两只手接，或者是用右手但是绝对不能用左手。拿到名片后，应适当地看上半分钟，然后放在自己的口袋里或者是公文包中，不能随处乱放，否则会给人不被重视之感。
3、电子商务有哪些安全隐患
1.电子商务面临的网络系统安全问题 电子商务系统是依赖网络实现的商务系统，需要利用Internet基础设施和标准，所以构成电子商务安全框架的底层是网络服务层，它提供信息传送的载体和用户接入的手段，是各种电子商务应用系统的基础，为电子商务系统提供了基本、灵活的网络服务。 电子商务网络系统安全问题包括以下几个方面: (1)网络部件的不安全因素。 (2)软件不安全因素。 (3)工作人员的不安全因素。 (4)自然环境因素。 2.电子商务面临的电子支付系统安全问题 众所周知，基于Internet平台的电子商务支付系统由于涉及到客户、商家、银行及认证部门等多方机构，以及它们之间可能的资金划拨，所以客户和商家在进行网上交易时必须充分考虑其系统的安全。 目前网上支付中面临的主要安全问题有以下几方面: (1)支付账号和密码等隐私支付信息在网络传送过程中被窃取或盗用。 (2)支付金额被更改。 (3)不能有效验证收款人的身份。 3.电子商务面临的认证系统安全问题 1.信息泄漏 在电子商务中表现为商业机密的泄漏,主要包括两个方面:交易双方进行交易的内容被第 3方窃取；交易1方提供给另1方使用的文件被第3方非法使用。如信用卡的账号和用户名被人获悉，就可能被盗用。 2.篡改 在电子商务中表现为商业信息的真实性和完整性的问题。电子的交易信息在网络上传输的过程中，可能被他人非法修改、删除或重改,这样就使信息失去了真实性和完整性。假如两公司签订了1份由1公司向另1公司供应原料的合同，若赶上原料价格上涨，供货方公司篡改价格将使自己大幅受益，而采购公司将蒙受损失。 3.身份识别 在网络交易中如果不进行身份识别,第3方就有可能假冒交易1方的身份,以破坏交易、破坏被假冒1方的信誉或盗取被假冒1方的交易成果等,进行身份识别后,交易双方就可防止相互猜疑的情况。 4.蓄意否认事实 由于商情的千变万化，商务合同1旦签订就不能被否认，否则必然会损害1方的利益。因此，电子商务就提出了相应的安全控制要求。 (1)电子商务中面临的法律安全问题。随着国际信息化、网络化进化的不断发展，在电子商务领域利用计算机网络进行犯罪的案件与日俱增，其犯罪的花样和手段不断翻新。 (2)电子合同中的法律问题。电子商务合同的订立是在不同地点的计算机系统之间完成的。许多国家的法律要求必须有书面形式的交易单证作为证明交易有效和作为交易的证据；否则，这种合同属于无效合同。关于电子合同能否视为书面合同，并取得与书面文件同等的效力，是各国法律尚未解决的问题，与传统书面文件相比，电子文件有1定的不稳定性，1些来自外界的对计算机网络的干扰，都可能造成信息的丢失、损坏、更改。 (3)银行电子化服务的法律问题。银行是电子支付和结算的最终执行者，起着联结买卖双方的纽带作用，但对1些从事电子货币业务的银行来说，犯罪分子伪造电子货币，给银行带来了直接经济损失。 (4)电子资金转账的法律问题。电子资金转账的法律是个特殊问题，但是我国现行的《票据法》并不承认经过数字签名认证的非纸质的电子票据支付和结算方式。并且支付不可撤消，付款人或第3人不能要求撤消已经完成的电子资金转账。 (5)电子商务中的知识产权保护问题。电子商务活动中交易的客体及交易的行为经常涉及传统的知识产权领域。 (6)电子商务中的消费者权益保护问题。电子商务等新的交易方式给消费者权益保护带来各种新的维权问题。随着科技进步，新产品的大量出现，消费知识滞后的矛盾也更加突出。 法律依据 《中华人民共和国电子商务法》 第9条 本法所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。 本法所称电子商务平台经营者，是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。 本法所称平台内经营者，是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。 第5十3条 电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。 电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务，应当遵守国家规定，告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项，不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、1致性、可跟踪稽核和不可篡改。 电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近3年的交易记录。
4、熟悉商务经济1般常识及外贸单证操作用英语怎么说
Familiar with business economic common sense and trade documents operation in English.。
5、【公民道德与伦理常识】据商务部提供的数据显示，中国企业每年因信用缺失导致直接和间接经济损失高达6000亿元，其中因产品质量低劣造成的各种损失达到2000亿元。从牛奶添加3聚氰胺，馒头使用增白剂，到生猪喂食“瘦肉精”，再到达芬奇家具假称洋货……1些企业或经营个体掺假损害消费者利益的行为，不仅影响自身的
试题答案：（1）
1、诚信作为经济活动中的道德要素，具有保证市场经济健康有序运行的重要价值和意义。从经济发展的角度看，诚信的最大回报，就是市场经济的健康运行。假冒伪劣产品扰乱了市场秩序，危害人的生命健康。
2、对于参与经济活动的主体来说，无论个人、企业或其他组织，讲诚信，都是其立业之基、成功之本。与人合作，诚信是首要原则；创业经营，诚信是企业之魂；创业始于自信，成功缘于诚信。正如材料中所说，没有社会诚信作为基础，社会主义市场经济体系及与其相关的1整套社会制度就难以建立健全。 （2）
1、在市场经济中倡导诚信伦理，构建社会诚信机制。在全社会形成诚实守信的良好风尚，构建以道德为支撑的社会信用制度，增强全社会的信用意识，加快建设企业和个人信用服务体系，建立信用监督和失信惩戒制度，逐步开放信用服务市场；弘扬中华民族崇尚诚信的美德，构建诚信友爱的社会主义和谐社会；加强以诚实守信为重点的公民道德建设。
2、在市场经济中倡导竞争伦理原则。在竞争中倡导正当竞争，反对不正当竞争，贯彻机会均等、公平竞争的原则，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，正确处理竞争与合作的关系，坚持在竞争中合作，在合作中竞争。
6、商务文件有哪些内容
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