做导购应该具备哪些基本常识？抚养儿童应具备哪些常识和能力？

1、做导购应该具备哪些基本常识？

1个成功的导购员所要求具备的知识结构：

1、企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。

2、产品知识：对每1种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握

3、营销知识：如何做品牌推广活动。

4、心理学知识：了解顾客购买心理。

5、公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。 导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是1个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其1言1行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的1环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等1系列基本技能。 因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。 如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。 第1，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的1言1行中了解，以此寻找突破点。 第2，需要彻底了解顾客的购买过程。 需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。 第3，将1些基本的导购过程程序化。 导购的3步曲： 第1步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持1定距离（给顾客留1定空间和时间）、兼顾顾客的同行者； 第2步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心； 第3步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。 坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的3个基本素质。 导购员是指在0售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。他们是：

1、 形象代言人 导购员面对面地直接与顾客沟通，我们的1举1动、1言1行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。

2、 沟通的桥梁 导购员是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，1方面把品牌的消息传递给消费者，另1方面又将消费者的意见、建议和希望等消息传达给企业，以便更好的服务于消费者。产品很重要，但我们认为：你们双产品更重要。因为产品不能和客户沟通，只有你们可以和客户之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去。

3、 达成销售 今天，产品终端以成为市场竞争的焦点，谁能赢得终端，谁便能赢得顾客。终端导购员担当着重要的尖兵角色，个人素质与导购技巧，直接决定着终端销售

4、 服务大使 导购员在充分了解自己所销售的产品的特征、使用方法、服务、品牌价值的基础了，适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生。

5、 优秀导购的特点

1、从公司角度看： 积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人机关系；优秀的团队精神。

2、从顾客的角度看： 外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求。随着产品的丰富化同质化，人们在消费时总是面临着很多的选择。而现在1些比如电器类的工业产品，如果没有1定的专业知识，是很难选择到合适自己的产品的。而且市场里，仍有许多鱼目混珠的产品，这就要求消费者在进行选购产品需要有专业的人员充当顾问。于是顾问的销售方式在工业消费品行业流行了起来。流行归流行，但在商场里真正做到顾问式销售的促销却不多。很多促销人员在面对顾客的时候，只会滔滔不绝地讲自己的产品如何的好，很少顾及到顾客的感受，或者从顾客的角度向顾客推荐产品。

2、抚养儿童应具备哪些常识和能力？

1、收养 收养系指将他人子女收为自己子女。

2、收养小孩需要具备哪些条件 根据《中华人民共和国收养法》规定，收养人应同时具备的条件为： (1)无子女。 所谓“无子女”是指收养人既没有亲生子女，也没有养子女和继子女。 (2)有抚养教育被收养人的能力。 所谓“有抚养教育被收养人的能力”，是指收养人应当具有完全民事行为能力，在身体、智力、经济、道德品质和教育子女等方面具有抚养和教育被收养人的能力，能够履行父母对子女应尽的义务。 (3)未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病。 所谓“未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病”，主要是指精神疾病和传染病。 (4)年满30周岁。 所谓“年满30岁”，是包括30周岁本数在内。夫妻共同收养，则必须双方都年满30周岁。

3、前厅经理应该具备哪些条件和应有的常识？

1.专业的技能 2.良好的上下沟通能力 3.较强的组织和培训能力。

4、小学生应该具备哪些基本的安全常识？

小学生安全知识：

1、不要将火柴、打火机当作玩具，也不要烧东西玩。

2、夏天点蚊香时，注意不要靠近窗帘、蚊帐、床单等可燃物，以免夜晚风吹动时，使这些可燃物飘到蚊香火头上。

3、必须在家长的指导下正确使用电器。低年级学生应避免单独使用这些电器，家庭中不能超负荷用电，不能能，接电线，以免引起电线短路其至火灾。

4、常见的灭火方法:用水灭火用东西盖住灭火用沙灭火。

5、在户外玩耍时，要远离高压输电设备及配电室之类的地方。不要在高压线附近放风筝，不要到配电室中去玩。

6、在马路上行走或骑车,都必须自觉遵守交通规则。走路要走人行道，骑自行车要走非机动车道，横穿马路要看清信号灯，绿灯行，红灯停，黄灯亮时，不准车辆，行人通行，但已超过停止线的车辆和行人。可以继续通行。

7、不要在马路上追逐打闹，不要追车、扒车、强行拦车。

8、12岁以下的小学生不准骑自行车上路。自行车的车铃、车闸必须齐全有效。骑车不要带人，不要35成群并肩而行，也不要聊天、勾肩搭背，更不能追逐或曲线骑行。

9、不乘坐无牌、无营运证、超载的车辆。1

0、乘坐校车或其他车辆听从安排，行驶中，不要将头、手、身体伸出窗外。

5、保安需要具备哪些基础的法律常识

保安需要具备常用法律知识：宪法、刑法、民法、刑事诉讼法、治安管理处罚法、劳动法、职业病防治法、突发事件应对法、消防法、常用行政法规、企事业单位内部治安保卫条例、保安服务管理条例、危险化学品安全管理条例等。 当保安的基本要求如下：

1、爱岗敬业，忠于职守，遵纪守法，诚信明礼，钻研业务，提高技能，增强体能，加强修养，为客户提供优质的安全服务；

2、保安员必须尽职尽责地做好本职工作，依约保护客户的安全；

3、保安员必须遵守国家的法律法规，必要时协助公安机关维护社会治安；

4、保安员要文明执勤，礼貌待人，以理服人；

5、保安员要廉洁奉公，不谋私利等。 年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证，从事保安服务工作。申请人经设区的市级人民政府公安机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员证。 《保安服务管理条例》第3条 国务院公安部门负责全国保安服务活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府公安机关负责本行政区域内保安服务活动的监督管理工作。 保安服务行业协会在公安机关的指导下，依法开展保安服务行业自律活动。 第4条 保安服务公司和自行招用保安员的单位应当建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。 第8条 保安服务公司应当具备下列条件： （1）有不低于人民币100万元的注册资本； （2）拟任的保安服务公司法定代表人和主要管理人员应当具备任职所需的专业知识和有关业务工作经验，无被刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录； （3）有与所提供的保安服务相适应的专业技术人员，其中法律、行政法规有资格要求的专业技术人员，应当取得相应的资格； （4）有住所和提供保安服务所需的设施、装备； （5）有健全的组织机构和保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度。 第十1条 申请设立从事武装守护押运服务的保安服务公司，应当向所在地设区的市级人民政府公安机关提交申请书以及能够证明其符合本条例第8条、第十条规定条件的材料。保安服务公司申请增设武装守护押运业务的，无需再次提交证明其符合本条例第8条规定条件的材料。 受理的公安机关应当自收到申请材料之日起15日内进行审核，并将审核意见报所在地的省、自治区、直辖市人民政府公安机关。省、自治区、直辖市人民政府公安机关应当自收到审核意见之日起15日内作出决定，对符合条件的，核发从事武装守护押运业务的保安服务许可证或者在已有的保安服务许可证上增注武装守护押运服务；对不符合条件的，书面通知申请人并说明理由。

6、人事助理应该具备哪些知识？

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 　　

2、招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调1致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 　　

3、工作报酬： 　　制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的1种有效报偿。 　　

4、培训开发： 　　现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是1个企业整体素质的竞争。1个产品质量的好坏，也是1个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。 　　提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 　　

5、人员考核： 　　主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。