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“物美+多点”处理零售数字化“痛点”

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“物美+多点”处理零售数字化“痛点” 

进步办理水平,下降运营本钱,优化服务才能——

“物美+多点”处理零售数字化“痛点”

物美北京三里河店注册“自助购”结算通道便当顾客。经济日报 记者 杨学聪 摄

近年来,物美集团经过做强数字化技能、交融线上线下事务,尽力进步消费体会,打造杰出购物环境,稳固了自己作为国内大型连锁超市的位置。经过培养多点Dmall全途径零售途径,物美打开了线上事务途径,理顺了线下事务办理条块,逐步完成全场景掩盖、全途径运营、全链条联通,推动传统实体零售企业数字化转型,并处理了物流功率、货品办理、本钱操控等一系列零售业痛点和难题。

“零售,便是高科技。”物美集团创始人、董事长张文中早在上世纪末作出的这一结论正在成为实际。由于超前布局,当电商不断抢占传统超市门店商场占有率时,物美集团却逆势而上,以“物美+多点”方法完成了线上线下一体化开展,成为国内抢先的科技零售集团。

数字技能处理难题

研讨物美的开展前史不难发现,“用信息化、数字化技能处理零售痛点”是北京物美商业集团股份有限公司自诞生之日起就认准的一条路。也正由于具有这样敏锐的商业嗅觉,物美好像总能“先行一步”。

张文中是美国斯坦福大学体系工程学院的留美博士后,上世纪90年代回国创业时,他创立了一家信息技能公司,主营事务从为企业做体系集成项目开展到自主开发一套专为超市规划的办理信息MIS体系和POS体系。不过,由于其时门店办理体系在国内外都刚刚起步,缺少商场认知度,因而事务开展并不顺畅。所以他想出一个方法,开家超市展现信息体系的使用场景。

1994年,榜首家物美超市在北京市公主坟翠微大厦后一个租借的车间里诞生了。靠着先进的POS机体系,告别了算盘珠子手艺记账的物美,榜首年单店流水就超越1亿元。这样的成果在其时零售业界可谓奇观,卖POS机四处受阻的张文中无心插柳地收成了“榜首桶金”。

其时,传统的货台式出售寸步难行。发明了出售奇观的物美保管、吞并、收买了不少运营困难的国有店肆。一起,封闭式货台逐渐变成开放式货架,物美的招牌逐渐的变多地呈现在北京街头。

“张文中其时就提出‘零售,便是高科技’,在那个年代是十分超前的理念。”物美集团党委书记许丽娜举例,物美开端挑选了第三方物流,在坐落北京市朝阳区的南皋村建立了华北地区最先进的物流体系,完成货品按店肆分拣,并将这样的方法沿用至今。

技能不断进步,物美也紧跟潮流。2014年,在做好线下零售的一起,物美开端探究数字化转型。2015年4月,张文中与别的两名投资人创办了一家全新企业——全途径零售途径多点Dmall,并担任董事长。在物美的协作下,多点开端寻觅实体零售业的数字化改造计划。

此刻,国内零售企业也面临着各种难题。比方,超市卖场想搞促销,职工就得忙活一夜,人力本钱、流转损耗居高不下;不少外资超市在时刻短昌盛后也呈现运营困难,乃至退出我国商场。张文中等待“多点”成为传统零售业摆脱困境的“发动机”。

依照多点Dmall总裁张峰的说法,多点“聚集场、连接人、协同货”完成全场景掩盖、全途径运营、全链条联通,驱动实体零售加快数字化转型。经过多点,物美将会员、职工、产品、服务和办理全盘在线化,并经过多点门店和电商通用的APP,将线上线下合二为一,“两条腿走路”让物美在电商年代完成了传统零售的逆势生长。

并购整合德国麦德龙、英国百安居的我国事务,完成对西南地区最大流转企业重庆商社集团的混改。现在,物美集团已生长为具有1800多家商场,年出售额逾千亿元的头部零售企业。

线上线下相互赋能

说到物美近年来继续推动的数字化转型,许丽娜坦言,刚开端很多人不理解,但现在发现,线上线下事务齐头并进并没有让作业量翻番,流程优化了,本钱反而降了下来。“‘物美+多点’的方法之所以能成功,由于这是一个线上线下相互赋能的进程。”许丽娜说,经过深度协作,物美使用本身丰厚的商超阅历,推动多点体系功用不断优化,多点则用数字化协助物美进步办理功率、削减相关本钱。

关于物美的数字化转型,刘兆文是很多物美底层店长中感受最深的一个。2018年头,刘兆文调任年亏本数百万元的北京物美联想桥店任店长。就任没几天,张文中就来到店里,提出撤销散装蔬果,全面标品化。

此前,多点以“店中店”方法进驻物美已有3年,并施行“双店长”制,即物美店长担任实体店运营,多点店长担任APP地推、拣货、自提和配送事务。联想桥店是物美和多点事务实在一体化的开端,刘兆文成为店里线上线下事务仅有的担任人。“其时很多晚年客户是奔着散装蔬果来的,假如将散装蔬果变为标品肯定会影响成绩。”但刘兆文理解,标品是进步配送功率的要害,这件事迟早得干,总要有人蹚出一条路来。

标品化施行首月,刘兆文惊奇地发现,尽管客流量下降了,但曾经每月亏本15万元的蔬果货台却减亏12万元。标品送达后能够直接上排面,节省了打理散菜的费事,清洁工都能少请两个。购买力更强的年青顾客逐渐多了,线下出售保持稳定,线上则贡献了可贵的增量。

这一年,从卖场出入口规划、拣货篮开口朝向到“自助购”落地,为了让扫描更快、顾客体会更好,超市里每一项革新都反复推敲。2018年,曾经在北京地区成绩垫底的联想桥店凭仗线上线下的成功探究打了个美丽的翻身仗。“这时,我感到数字化的年代真的来了。”刘兆文慨叹道。

从此,物美线上线下事务全面提速。2018年年中,物美物流的配送时刻从2小时缩短到90分钟。本年起,多点OS体系掩盖了物美一切店面。这套体系让店长不必再为各种报表繁忙,事务性作业经过手机就能搞定。不管是职工、促销员、小时工,只需在手机上装置这套体系,就可经过电子价签完成查询进销存、产品价格、价签绑定等。经过这套体系,搞线下的“秒杀”活动时,门店很快就能完成价格更新。

数字化不只让作业条分缕析,也倒逼门店加快推动新技能使用。经过标品化、自助购、电子价签使用,联想桥店职工人数从150多人降到90人左右。2019年,物美悉数门店到家订单增加49%,库存周转期降至21天。

作为开放性途径,多点的生长速度更快。现在,多点已与120个零售企业到达协作,服务近30个省份1.3万多家门店,用户数到达1.5亿,月活用户数达1800万,在全国移动APP电商排名中独占鳌头。

优化办理立异服务

本年头,出人意料的新冠肺炎疫情给“物美+多点”构筑数字化零售供给了大显神通的时机。许丽娜叙述了这样一段阅历,除夕夜,她飞抵韩国收购口罩,尔后一个月,她分8批把1300万只口罩发回北京。货到了怎样才能公正合理地出售出去?多点途径的大数据让物美能做到每天守时定量把口罩分配给有需求的市民,避免重复购买。

在线上事务加快开展的一起,物美线下门店也融入居民日常日子。疫情期间,北京800多家物美超市门店正常经营,保证米面油肉蛋奶蔬菜等日子必需品不断货、不提价,在保价格、保质量、保供给、保安全一起,还立异服务方法,建立社区提货站,施行无触摸配送。

无论是“自助购”、智能购物车,仍是保价保供、进口冷链产品“一码溯源”,物美用数字技能为顾客供给更安心、更适意的购物环境。“物美一向走在不断迭代的路上,未来也会如此。”刘兆文说。

当时,物美又提出新的使用方向。比方,用多点完成晚年卡、养老助残卡付出;参加竞赛剧烈的拼团事务;线上事务从重视APP下载量转移到重视APP复购;此外,还与麦德龙协作推出针对食堂的团膳事务。

对实体店的未来,张文中有3点判别:“榜首,从客户的实在需求和供给链视点看,实体店有存在的必要性;第二,实体店有必要进行完全的数字化转型,进步办理效能,满意商场需求;第三,实体店能供给30分钟配送到家、堂食、理发、洗衣修鞋等服务,供给线上不具有的消费场景。”沿着这个思路,11月29日,物美集团又将“狗不理”品牌全面引进物美实体店终端和多点线上途径,并在门店开设狗不理联营现制专卖店,将餐饮老字号的消费场景与超市卖场相交融。

现在,千店千面的物美正经过全面数字化回归商业实质,不断充分完善本身服务才能,为顾客供给更好的产品和服务,也在零售业剧烈的商场之间的竞赛中站稳潮头。

 


分析师预计,资本将流入私募股权,房地产和非流动资产。

来自如此庞大的数十亿美元财富的抛售压力,可能会引起一些经济学家担心的“第二次倒台”。在这种情况下,股票市场将跟随1929年的情况,当时V型失败的复苏导致了另一场崩盘。

认为最坏情况已经过去的投资者对从未成功的复苏抱有过度的信心,随之而来的抛售使许多投资者大跌眼镜,引起了更为严重的反应。

随着一些疫苗的消息可能即将出现并显示出积极的结果,就病毒的大流行而言,现在最令人担忧的时刻似乎已经过去。

当然,股票的下挫情况或许不利于可能正在酝酿的比特币牛市。

若股票二次下跌可能使比特币跌至新低

在过去的几个月中,比特币一直显示与标准普尔500(S&P500)的相关性。

顾名思义,该指数衡量了500种不同的美国股票的表现。如果那些亿万富翁投资者开始抛售标准普尔500指数中列出的股票,该指数可能会再次下跌。

在黑色星期四中,标准普尔500等主要股指出现大幅下挫,同时比特币也在不到48小时内暴跌了50%。

两种资产都通过相同的V形轨迹恢复,而另一次撞车可能会使它们再次坠落。

如果像经济学家警告的那样,在股市中出现二次下跌的情况,那对比特币来说尤其糟糕。

加密货币最近在一段时间范围内仅仅只出现了较低的高点,而黑色星期四的崩溃也起到了较低的低点作用。因此,倘若股票市场出现另一次深度的修正,可能会导致比特币跌至更低的低点。

纽约商品交易所8月交割的黄金期货价格上涨1.1%,至1865.10美元,接近2011年的纪录高点1923.70美元。纽约商品交易所9月交割的白银期货一度上涨8.3%,至每盎司23.35美元,是2013年以来最活跃合约的最高价。银价今年已上涨约29%,是大宗商品指数中表现最好的品种。各国政府和中央银行释放的大量刺激措施也推高了贵金属价格,在欧洲本周针对经济救助计划达成协议之后,市场焦点转向美国经济刺激法案的进展。

盛宝银行的大宗商品策略主管Ole Hansen表示,这是一个典型的低流动性夏季市场,价格更容易推动,尤其是在得到三重支撑、价格势头已经确立的情况下,金价越接近历史新高,磁场就会越强,可能很快就会挑战该水平。只要金价上涨、美元走软以及工业需求增加预期的支撑,白银也应该继续走高。

OANDA高级市场分析师Edward Moya称,金价正在加速攀升,这主要是因为国际地缘政治紧张局势,这种紧张局势升级似乎看不到结束的迹象,市场人气将受打击。

周三白银上涨超过8%,为3月份以来最大涨幅,并且因供应担忧和对工业需求反弹的乐观情绪而获得了进一步的提振。白银ETF的实物白银持有量达到创纪录水平,黄金ETF持有量在周二创出6月中旬以来最大上涨,也达到历史最高。本周迄今,白银已经上涨逾18%,一些分析师认为这是一轮由低利率、投资需求复苏、生产中断和工业消费复苏推动的牛市的开始。

Kitco分析师 Jim Wyckoff 预计现货黄金的下一个主要目标位是2011年创下的高点1920.70美元,突破这一水平将意味着黄金可能很快就会挑战2000美元大关。

现货白银的下一个目标位料为2011年其整固区间底部的26美元。值得注意的是,当前金价接近其历史交易区间的顶部,而银价仅位于其历史交易区间的中部。这表明白银还有更大的上行空间。而许多交易商也认为,相较黄金,白银目前是被低估的。

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